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2009年10月配信号

【ハピ★スタ!通信 -2009年10月配信 Vol.28-】

皆さん、こんにちは!

ハッピーデンタルスタッフプロジェクト編集長の岩渕泉です。

シェイプアップの為、平日の朝2日間、夫と一緒にジムに
通いはじめました。30分間パーソナルトレーニングを受けています。

自分ではなかなか出来ないハードなトレーニングでも、
夫と一緒で、コーチがいると、自分自身を追い込めて、力がつきます。

3キロ減が来月までの目標です♪

それでは、「ハピ★スタ!通信」の第28号をお送りします。
今月も張り切って行きたいと思います。

ハピ☆スタ!ヒストリー2は、先月に引き続き、

兵庫県明石市西明石開業、ゆたに歯科クリニックの森本久美子さんです。

皆さんの医院にも役立つ、森本さんの満足度アッププロジェクトのページ
もご覧下さい
⇒ http://www.hapista.com/mup_prj.html

メルマガの最後に、ウィークリーまぐまぐとウィークリーミニまぐの
解除方法を載せてあります。ハピ★スタ!通信を登録したら、
希望していないメルマガまで届くようになり、その分は解除したい
とお困りの方は、ご覧下さい。

楽しんで、プリントアウトして皆で読んでください。
お昼休みに読んで、皆で感想を話し合ってみるのもいいかもしれないですね。


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■岩渕龍正の「ハピ★スタ!になる方法」
第28回 「目の前の物事にいかに対処するか」
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皆さん、こんにちは!
地域一番化マスターの岩渕龍正です。

先日、私の行っている「歯科医院スーパーTC育成塾」の宿題に読書感想文が
出ました。

しかし、その課題図書を200人もの参加者が一度に購入したためにアマゾン
から在庫がなくなってしまったのです。

そこで、問題!

あなただったら、この時、「課題図書が買えない」という目の前の物事にどう
対処しますか?どんなことを考えますか?

ちょっと考えてみて下さい。

考えてくれましたか?

あなたが考えたことは以下のどれに一番、当てはまりますか?


(1) 課題図書を参加者が買うんじゃなくて、配ってくれればいいのに!

(2) 200人も参加者がいるんだから、十分に在庫があるものを指定するべきだ!

(3) アマゾンに在庫がないんだったら、他で探せば、きっと見つかるだろうから
 調べてみよう!

(4) 課題図書をすぐに注文すれば買えたのに、今、こうやって買うことに時間が
 かかってしまってるのは自分がすぐに行動しなかったからだ。やっぱり、
 即時主義で行動することが大切なんだ。

 きっと、今回のことは自分が即時主義を身につけられるようになるために
 起きたことなんだ。これからは、後回しにせず、やるべきことはその場で
 即時処理していくようにしよう。

 今回、このようなことが学べて良かった!


あなたはどれでしたか?

同じことが目の前で起きても、人によって考えることも、態度も、発言も、
行動も、全てが変わってきます。

そして、その積み重ねは本当に強烈な差となって自分の人生に帰ってきます。


(1)と(2)を選択した人は目の前の物事から何も学ぶことなく、自分が大変な
ことになったのは他人が悪いんだと考えます。

ですから、医院で何か問題があると、
・それは医院が悪い!
・それは院長が悪い!
と考えてしまいがちです。

自分ができること、やるべきことを考える前に、先ず、他人のせいにして
しまう。


そうではなく、(4)のように目の前の物事から1つでも学んでほしいのです。

その学びを得るために、その物事は起きているのです。

そこから何も学ばずに他人のせい、環境のせいにしていると、
また同じようなことが起きる続けることになるのです。


そもそも、ちょっと考えてみましょう。
今回のケースではセミナーなのですから、何かを得るために参加している
のです。

それなのに、自分から行動を起こして何かを得ようとするのではなく、
与えてくれるのを待ってばかりいる。

与えてくれないと、あまりにも日頃から与えられることに慣れ過ぎて、
それに感謝もなく、当たり前になってしまっているのか、

「どうして与えてくれないんだ!」「与えてくれるのが当然だ!」

となってしまってるのではないでしょうか。


何か課題があれば、その課題を乗り越えられるようになることも、
既に課題の1つではあるのです。

仕事でも同じだと思うのです。

いつも与えられるのを待っているのではなく、自分から行動し、
自分からチャンスをつかみ取るような姿勢で是非、仕事をしてほしい
のです。


そして、何か目の前に問題が起きたら、常にそこから何かを学ぶという
姿勢でいてほしいのです。

それだけでも、あなたの成長は間違いなく変わってきます!


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■ハピ★スタヒストリー2 
第二回テーマ 『限界を超える挑戦』
ゆたに歯科クリニック 森本久美子さん
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Qこれまでに勤めた医院、仕事で感じていた不満、悩み、
直面していた壁などがあれば是非、たくさん教えてください。
その不満、悩み、直面していた壁にどのように対処し、その結果、
どうなったかを教えてください


1軒目のケーキ屋さん(チーズケーキ専門店)は仕事自体はすごく大好きで、
仲間もみんな仲良しでそれぞれ夢や志がありとても良い職場でした。

でも労働時間がすごく長かった事が1番辛かったですね。
朝仕込みの為に6時出勤し帰るのが次の日の朝2時の日もあれば、
朝8時出勤し帰るのが夜の4時という日がほとんどでした。

そして休みもあまり無く
(1ヵ月間働き続けて労働時間の合計が月300時間を超えました)
仕事場に行くと楽しいのですが体の疲れが全くとれない状態でした。

何故そこまで労働時間が長いのか?
それは朝開店したと同時にお客様の長蛇の列が出来るので、
仕込みをしとかないと完売してしまう恐れがあった為、
チーズケーキが焼ける人が限られていた為、
そしてお店の経営にも少し携わっていた為閉店してからの色んな
事務作業をしていた為でした。

私が体を壊したのは、お店が全国にチェーン店としてあり
四国に新しくオープンするお店に手伝いに行った時でした。

社長からの指示では2週間、店の立ち上げに手伝いとして行ってほしい
と言われていましたが2週間で帰れるはずもなく
結局2か月程四国におりました。

四国にいる間、私はチーズケーキをただひたすら焼き続ける
という毎日でした。徹夜でチーズケーキを焼く毎日で、
睡眠時間も毎日3時間。

休憩も取れず(休憩している間にチーズケーキが完売してしまう。
焼き続けていてもギリギリでした)
そんな日々が1か月続きついに発熱しました。

その日は朝から38度の熱があり熱はどんどん上がる一方で、
でも私が店に行きチーズケーキを焼かないと完売してしまう。

それでも行こうと思いましたがどうしても体が動かないのです。
そこで店長に連絡を入れると『2時間だけ休んで出てきて!!』
と言われました。私はその時に思いました。

『どうしてこんな時にまで働くのだろう…
体があっての仕事のはずなのにこんなボロボロの体で私が作った
チーズケーキは美味しいのか?

それを買ったお客様は本当に満足して下さるのだろうか?』と。
その日私は2時間休憩しお店に行きチーズケーキを焼きました。

焼きながらとても悲しい気持ちでいっぱいになり、
部長に私の気持ちを伝えました。その時には既に心も体も
ボロボロでした。

辞めたいと思う気持ちが自分の中で決まった瞬間でもありました。

すると部長から
『休みを2日あげるから実家へ帰り病院へ行ってこい!
そしてまた返ってきて働いてくれ』そう言われたのです。

私はビックリしました。
確かに病院に行くには保険証がいりますが約2週間という話
でしたので保険証は実家にあった為病院に行けないのです。

取りに帰り病院へ行きまた返ってきて同じ日々・・・
私は何の為にこの会社に入ったのか分からなくなってしまいました。

私が2日間抜けるという事は私の代わりにチーズケーキを
誰かが焼き続けないといけないという事です。

私と同じように店の立ち上げに手伝いに来ている社員さんが
もう1人おられました。

でもその方も私と同じように別の作業場でチーズケーキを
焼き続けて下さっていました。

その方に2倍の負担をかけることになってしまうと
すごく申し訳ない気持ちで休めませんでした。

そんな職場ですので次々に上司が蒸発してしまうのです。
朝出勤すると上司が突然何も言わずいなくなってしまい
そのまま会社を辞めてしまう…

そんな事が続き会社に対して不信感ばかりが募っていきました。

私はそのまま2か月働き続け、会社には、『あと1か月いてほしい』
と言われましたが私の両親が私を心配して
四国まで車を飛ばし迎えにきました。

私の両親は仕事に対して『頑張りなさい。たくさん学びなさい。
社会人なのだから責任ある行動をとりなさい』

という親ですので今まで私の仕事に対して口を出す事は
一切ありませんでした。

でもそんな両親が迎えに来るほど、
私は疲れ切っていたのだと思います。
四国から帰ってきて自分の元の店舗に戻りましたが
その数日後に『辞めさせて下さい』とお話をしに行っていました。


その仕事を離れてから約5年になります。
私は今でもその当時の事を振り返るとすごくしんどかったですが
『すごく楽しかった』と良い思い出です。

仕事がすごく楽しかったというのもありますし、
出張という過酷な時期も、人は人の為なら限界を超える事が
出来ると身をもって体験出来たのでむしろ会社に感謝しております。
あの経験がなければ今の私はありません。

あの時『1人でも多くのお客さまにこの美味しい
チーズケーキを食べてほしい!!』
純粋にその想いだけで働いていました。

完売してしまったらせっかくこのチーズケーキを
買う為に並んで下さったのに・・・。

もしかしたらこのチーズケーキを買う為に遠くから
来て下さったのかもしれません。
だから絶対に完売にしたらいけないと思って焼き続けました。

その『誰かの為に・・・』という想いは今も変わりません。
歯科でも『患者様にもっと満足して頂くには…』
と自分の睡眠時間を削り資料を作成する事も少なくはありません。

でもそれを苦痛だと思った時良い物が作れないと私は知っています。
純粋に誰かの為に…と思ってやる事は自分の秘めた力を
最大限引き出すことが出来るのです。

そしてその想いは必ず相手に伝わる事も。

これは私だけではありません。人は誰かの為に何かをしたいと
本気で想えばどんな事も可能になると思います。


Q.昔やりたかった仕事と今の仕事とどちらが良いですか?
何故、そう思うのですか?

昔やりたいと思っていた仕事も、
今の歯医者さんの仕事も自分の気持ち次第でどちらも
素晴らしい仕事にする事が出来ると思います。

仕事に自分を合わせていく事、つまりどんな仕事でも
その仕事と本気で向き合い、自分の出来る事を精一杯やってみる!!

そこまですればどんな仕事でも素晴らしいものにする事が
出来ると思いますので、どちらが良いといのは正直わかりません。

それぞれの良さが違うと思うからです。

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■地域一番サポーター 岩渕泉の「夫婦成功セミナー」
  第28回 企業が求める人材とは
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現在、弊社は、採用活動中です。

会社説明会は、10日後、コンサルタント・WEB制作・事務の
各1名採用にも関わらず、既に100名の応募を受付けています。

さすがに、100名もの履歴書や、募集者と話しをすると、
見えてくるものがあります。

自己PRをすることは、大切です。

しかし、略歴を一緒に読み進めてみると、
ふに落ちないことがあるのです。

例えば、『私は、これまで、バックオフィス業務に従事してまいりました。
その際、コミュニケーションを取ることを重視し、
ミス無くまじめにコツコツと事務作業をこなして参りました』
と書かれていました。

一見、良さそうに感じるこの文章ですが、
在籍期間が、1年前後しかなく、転職を繰り返している略歴をみると、
『この方は、仕事が分かっていない』と思わず突っ込んでしまいます。

さらに、このような女性が、とても多いことに驚きました。

私は、これまで、前職の信用金庫の10年、現在の会社の5年間で、
1年弱で、会社を去ったメンバーを見てきた中で、一人も、この人、凄い!
と思ったことはありませんでした。

退職理由は、様々でした。
・ 仕事内容が自分に合わない
・ 業務内容がハード
・ 体が悪い
・ もっと違う仕事がやりたい

1年そこそこで、なにを仕事から得て、学び、
成長を手にすることが出来るのでしょうか?

スキルが足りない人は、個人のスキルアップに向き合えなかったのです。

全員が、スキルが足りなかったわけではありません。
スキルが高かったメンバーもいます。

でも、『こんな取り組みをするとは思わなかった』と、
最低限の仕事しかしないで、そのスキルを最大限に活かそうとしない、
そんな仕事に向き合えない人もいました。やれる能力を持っていながらも、
やらない人は、凄いとは思えません。

つまり、1年前後で辞める方は、もっと楽をして、
働きたいと訴えている人と企業側は、捉えられてしまうのです。
残念ながら、どんな理由でもです。

入社1年で、簡単にこなせる仕事は、その先に成長は、ありません。
もの凄く、一生懸命頑張って働いた経験を持っている人を、
企業は、求めます。

ステップアップで転職をしているケースもあるかと思いますが
、業務内容をみれば、それが、ステップアップの転職か、
そうではない転職かは、一目で分かります。

企業は、採用・教育するだけでも、
もの凄くお金や時間をかけています。

教育係はの労力はなおさらです。

1年の勤務では、正直、企業は、マイナス。

長く務めることが凄いのではなく、やはり、
お給料の3倍以上稼ぐ、入社時の3倍以上働くことが出来て、
はじめて、会社(医院)に貢献できるのです。

そのために、私は、どんなことがあろうとも、3年、本当は、
5年は、辞めない覚悟で働くことが必要だと思います。

1年目・・・スキルアップとともに、会社(医院)の1年
をみることで、仕事の流れを理解する
2年目・・・自立して取り組む
3年目・・・教える

コミュニケーションは、教えてもらうコミュニケーションと、
教えるコミュニケーションがあります。

その二つをコミュニケーションを身につけることで、成長出来るのです。

目先イヤな仕事から逃げることで、
その後にもっとイヤな事をが起きます。

あなたの忍耐力のなさが、今後のあなた自身の人生を
傷つけてしまうことになるので、
この3年間、しっかり取り組んで下さい。


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「ハピ★スタ!通信」第28号はいかがでしたか?

何か響くものがあったでしょうか?なにか気づきはありましたか?

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

このメルマガの読者の中でも、どんどん、貪欲に実践していく人が成功し、
行動しない人は大きな成長を手に入れることは出来ないと思います。

是非、1つ1つ実践してみてください。

そして、実践した結果報告、メルマガの感想、ハピ★スタ!に出たい!
相談したいことなどがあり
ましたら、下記アドレスからメールを送ってください。

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それではまた、来月にこのメルマガでお会いできることを楽しみにして
います。
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経営戦略研究所 株式会社 取締役 岩渕泉
歯科医院地域一番実践会 地域一番サポーター 
ハピ★スタ!通信編集長
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